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評判一個網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)站在客戶的角度

發(fā)表日期:2014-05-15 瀏覽次數(shù):2096次

一個站點(diǎn)是否優(yōu)秀有著許許多多的標(biāo)準(zhǔn)可看,從設(shè)計(jì)、技術(shù)應(yīng)用、安全、維護(hù)、拓展性等方面都有著放之四海皆準(zhǔn)的原則。

然而一個優(yōu)秀的網(wǎng)站,第一點(diǎn)應(yīng)該講求的是從客戶的角度去做真正的商業(yè)價值,一個好的網(wǎng)站應(yīng)該是服務(wù)客戶的目標(biāo)性為原則,我們今天就說說如何從一個客戶的角度去判斷一個好的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目經(jīng)歷與設(shè)計(jì)師接到一個商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目時,本能的考慮客戶應(yīng)用原則。知道的標(biāo)準(zhǔn)越多,往往也就離細(xì)節(jié)越遠(yuǎn),需要結(jié)合客戶的領(lǐng)域和產(chǎn)品的具體領(lǐng)域來看。往往說起來總比做起來容易,但做到會很難。

優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)
蘋果的設(shè)計(jì)大家都會認(rèn)為很精彩,其中的一個重要原因是蘋果在處理設(shè)計(jì)的優(yōu)先級方面非常成功。當(dāng)我在看iPhone非常細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)時,常常非常佩服他們的設(shè)計(jì)師&PM能夠如此有魄力的砍掉功能和界面元素,從而讓重點(diǎn)的變的更重點(diǎn),讓需要突出的變的更突出。當(dāng)你把所有重要的東西都擺上首頁,就沒有重要的東西了。用戶的認(rèn)知空間和認(rèn)知能力有限,當(dāng)他們面前有1條路可以選擇時,事情會變的很簡單,但是當(dāng)他們面臨3條路時,往往會躊躇不前。盡管我們難以量化的說用戶有多少精力在這種抉擇中損耗掉了,但這種損失是顯而易見的。設(shè)計(jì)中對優(yōu)先級的把握就是要讓我們能夠?qū)⒄嬲匾墓δ?內(nèi)容/元素放到突出的位置,而將次要的部分,弱化、隱藏起來,再次的部分,則索性砍掉。

體驗(yàn)感覺標(biāo)準(zhǔn)
每個人對于網(wǎng)站與移動終端的使用體驗(yàn)感覺是不一樣的??此坪茈y總結(jié)出大家都能滿意的標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)不然。用戶看到的第一個界面,放一個大大的登陸或者注冊框在上面,任何好東西都沒給用戶看到,就讓用戶先來注冊。如果有一天你在街上找人問路,那人說“給我5毛我才能告訴你”,盡管你不情愿但還是給了他5毛,他拿了錢告訴你說“經(jīng)過查詢我發(fā)現(xiàn)自己不知道”。在實(shí)際的設(shè)計(jì)中,用戶付出的并不僅僅是金錢的費(fèi)用,他們的精力通常是成本,這時用戶就會去盤算到底值不值得來進(jìn)行下一步的操作。一個注冊的流程、一個對話框、一次點(diǎn)擊...這些小地方就很有可能會是用戶的臨界點(diǎn),設(shè)計(jì)的價值往往也就在這些地方,小改動往往會有大變化。

一致性標(biāo)準(zhǔn)
一致性可以讓界面更容易被預(yù)知,可以降低用戶的瀏覽時間成本等等。一致性幾乎是設(shè)計(jì)中最普遍的一條原則,也是缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)最容易犯的錯誤。做可用性評估時,幾乎每次都能找出一堆的不一致問題。有時強(qiáng)制的一致性會引發(fā)其他問題,例如用戶在執(zhí)行某些任務(wù)時效率會降低,會導(dǎo)致界面的復(fù)雜度增加等等。這是和君設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師不得不做出權(quán)衡,決定是保持一致性,還是采用一個異常的但又合理的設(shè)計(jì)。以前碰到的例子是,需要說服做開發(fā)和測試的同事們在某些特殊的地方犧牲一致性來得到更好的設(shè)計(jì)。


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